Returnering
Returnering
Vi gjør det enkelt for deg å returnere produktene dine.
Husk: Du har hele 100 dager retturrett på produkter som ikke er brukt.
Sørg for å ha ordrenummeret ditt tilgjengelig - du kan finne det i ordrebekreftelsen. Det starter med to bokstaver etterfulgt av fem eller seks sifre og kan se ut som følgende: NO123456
Vi tilbyr ikke direkte bytting. Hvis du f.eks. ønsker en annen størrelse, ber vi deg om å returnere det første produktet og be om å få pengene refundert, og deretter bestille et nytt produkt i størrelsen du ønsker i en ny separat ordre.
Returpolicy - vennlist les før du returnerer
Vær oppmerksom på at følgende betingelser gjør seg gjeldende ved returnering:
Vi tar ikke produkter i retur, hvis de:
- Ikke fremstår som nye
- Lukter sterkt av parfyme eller noe annet
- Har vært utsatt for røyk
- Har blitt vasket
- Er påført pels fra dyr
- Ikke har vært forsvarlig pakket ned
- Har åpne baklommer
Av helse-og hygienemessige årsaker kan boxershorts og munnbind kun returneres i ny tilstand, i uåpnet og original innpakning.
Du har hele 100 dager returrett. Dersom returretten overskrides kan vi ikke tilby tilbakebetaling og du vil ikke kunne logge inn i returportalen.
Reklamasjon
Hvis du har et produkt med produksjonsfeil eller du ønsker å reklamere på et produkt, skal du sende en mail med bilder til info@shapingnewtomorrow.no.
Deretter vil du bli informert om det eventuelle videre forløpet i forbindelse med reklamasjonen.
Returkostnader
Vi tilbyr gratis retur i Norge.
Spørsmål til returnering
Dersom du har noen spørsmål eller er i tvil om prosessen, ber vi deg i første omgang om å besøke Help Center. Her vil du kunne få svar de aller fleste spørsmål.
Du er også selvfølgelig velkommen til å kontakte oss personlig i følgende tidsrom:
Man-Fre: 10:00 - 22:00
Søn: 10:00 - 16:00
Du kan nå kundeservice på følgende måter:
Telefon: +47 80 06 25 00
Email: info@shapingnewtomorrow.no
Livechat på hjemmesiden
Hvordan returnerer jeg?
Trykk her for å finne returguiden vår. Vi tilbyr ikke direkte bytting. Hvis du f.eks. ønsker en annen størrelse, ber vi deg om å returnere produktet og bestille størrelsen du ønsker deg i en ny separat ordre.
Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, kan du kontakte kundeservice for å slippe å betale frakt på den nye bestillingen.
